Hatályos: 2026.09.02
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Ludányi Bettina egyéni vállalkozó által a ludanyibettinairo.hu weboldalon, valamint az azon működő WooCommerce webshopban értékesített digitális tartalmak és kapcsolódó szolgáltatások megrendelésének és igénybevételének feltételeit tartalmazzák.
Kérlek, a megrendelés véglegesítése előtt figyelmesen olvasd el jelen ÁSZF-et. A megrendelés elküldésével kijelented, hogy annak tartalmát megismerted és elfogadod.
1. A Szolgáltató adatai
Név: Ludányi Bettina egyéni vállalkozó
Székhely: 3013 Ecséd, Hársfa utca 50.
Levelezési cím: 3013 Ecséd, Hársfa utca 50.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 51176626
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Adószám: 68070388-1-30
Telefonszám: 30/8580594
E-mail: info@ludanyibettinairo.hu
Weboldal: https://ludanyibettinairo.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
Tárhelyszolgáltató
Név: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.
Székhely: 9024 Győr, Déry T. u. 11.
Cégjegyzékszám: 08-09-016359
Adószám: 14315754-2-08
E-mail: info@elin.hu
Telefon: +36 1 477 1000
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által online értékesített digitális tartalmakra, különösen A következő lépés elnevezésű történetalapú önreflexiós digitális e-bookra, hanganyagokra, kiegészítő digitális tartalmakra, valamint az egyes csomagokhoz kapcsolódó személyes írásos visszajelzési szolgáltatásra.
A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti, letöltheti, elmentheti és kinyomtathatja a mindenkor hatályos ÁSZF-et.
Az ÁSZF akkor válik a felek között létrejövő szerződés részévé, ha a Vásárlónak a szerződéskötést megelőzően lehetősége volt annak megismerésére, és azt a megrendelés során elfogadta.
A Szolgáltató a korábbi ÁSZF-verziókat megőrzi annak érdekében, hogy később megállapítható legyen, az adott vásárlás időpontjában mely feltételek voltak hatályban.
3. Fogalmak
Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, illetve más szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató valamely termékét vagy szolgáltatását megrendeli.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten a fogyasztókat megillető jogok kizárólag a Fogyasztónak minősülő Vásárlóra vonatkoznak.
Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, így különösen e-book, PDF-munkafüzet, hanganyag vagy más elektronikus úton hozzáférhető vagy letölthető tartalom.
A következő lépés történetalapú önreflexiós e-book főszabály szerint egyszeri digitális tartalom-szolgáltatás, nem előfizetés. A vásárláshoz nem kapcsolódik automatikusan megújuló vagy ismétlődő fizetési kötelezettség.
4. A következő lépés célja és rendeltetése
A következő lépés történetalapú önreflexiós és edukációs célú digitális tartalom.
A történetek, nézőpontváltások, kérdések és gyakorlatok célja, hogy támogassák a Vásárlót saját gondolatainak, érzéseinek, döntéseinek és működésének tudatosabb megfigyelésében és továbbgondolásában.
A következő lépés nem pszichológiai, pszichoterápiás, pszichiátriai, mentálhigiénés vagy egészségügyi szolgáltatás.
Nem alkalmas diagnózis felállítására, mentális vagy testi betegség kezelésére, és nem helyettesíti pszichológus, pszichoterapeuta, pszichiáter, orvos vagy más megfelelő szakember munkáját.
A Szolgáltató nem ígér és nem garantál meghatározott pszichés, egészségügyi, pénzügyi, kapcsolati vagy életvezetési eredményt.
Az anyag feldolgozásából származó felismerések, élmények és eredmények egyénileg eltérhetnek.
5. A megvásárolható csomagok
Az aktuálisan megvásárolható csomagok pontos tartalmát, árát és az azokhoz tartozó szolgáltatásokat az adott értékesítési oldal tartalmazza.
A csomagok tartalmazhatnak különösen:
-
- e-bookot vagy digitális munkafüzetet;
-
- hanganyagokat;
-
- egyéb kiegészítő digitális tartalmakat;
-
- a csomagleírásban meghatározott számú személyes írásos visszajelzést.
A Vásárló a megrendelés elküldése előtt megismerheti a választott csomag lényeges tulajdonságait, teljes tartalmát és végleges árát.
Amennyiben egy csomag személyes írásos visszajelzést is tartalmaz, az értékesítési oldalon feltüntetésre kerül a személyes szolgáltatási elemhez rendelt érték is, hogy részleges elállás vagy más elszámolási helyzet esetén annak ellenértéke egyértelműen meghatározható legyen.
6. Árak
A Szolgáltató alanyi adómentes adózási státuszban működik. A weboldalon feltüntetett árak a Vásárló által ténylegesen fizetendő végösszegek; a Szolgáltató általános forgalmi adót nem számít fel.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésekor feltüntetett teljes összeget köteles megfizetni.
Digitális tartalom esetében külön szállítási vagy postaköltség nem kerül felszámításra.
Amennyiben a Szolgáltató alanyi adómentes adózási státuszban működik, a feltüntetett ár általános forgalmi adót nem tartalmaz.
A Szolgáltató jogosult az árakat a jövőre nézve módosítani. Az árváltozás a már létrejött szerződéseket nem érinti.
7. Nyilvánvalóan hibás ár
Amennyiben technikai hiba, elírás vagy más nyilvánvaló tévedés következtében a termék ára egyértelműen hibásan jelenik meg, a Szolgáltató a szerződés elfogadása előtt tájékoztatja erről a Vásárlót.
A Vásárló ilyen esetben:
-
- a helyes ár ismeretében megerősítheti megrendelési szándékát; vagy
-
- a megrendelést minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül visszavonhatja.
A Szolgáltató nyilvánvalóan hibás ár esetén nem köteles a megrendelést a hibás áron elfogadni.
A jelen rendelkezés nem érinti a már érvényesen létrejött szerződésre és az esetleges tévedésre vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezéseket.
8. Fizetés és számlázás
A fizetés jelenleg banki átutalással történik.
A megrendelés leadását követően a WooCommerce rendszer automatikus e-mailben visszaigazolja a rendelés rögzítését, és megküldi a Vásárló részére az átutaláshoz szükséges adatokat.
A banki átutalás közleményében a Vásárló köteles feltüntetni a rendelési számát annak érdekében, hogy a befizetés egyértelműen azonosítható legyen.
A rendelés a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásáig fizetésre váró állapotban marad.
A digitális tartalomhoz, illetve a megvásárolt szolgáltatáshoz kapcsolódó teljesítés a vételár jóváírását követően kezdődik.
A banki átutalásos fizetési mód használatáért a Szolgáltató külön kezelési költséget nem számít fel.
A vásárlásról a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül, amelyet a Vásárló által megadott e-mail-címre küld meg.
9. A megrendelés menete
A Vásárló a megrendelés során:
- megismeri a termék vagy csomag lényeges tulajdonságait és tartalmát;
- kiválasztja a kívánt csomagot;
- megadja a rendeléshez és számlázáshoz szükséges adatokat;
- ellenőrzi a megadott adatokat, a választott terméket és a fizetendő végösszeget;
- megismeri és elfogadja jelen ÁSZF-et, valamint lehetősége van megismerni az Adatkezelési tájékoztatót;
- amennyiben a digitális tartalomhoz a 14 napos elállási határidő lejárta előtt szeretne hozzáférni, külön nyilatkozatban kifejezetten kéri a teljesítés megkezdését, és tudomásul veszi az elállási jog elvesztésének következményét;
- a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést elküldi.
A megrendelés elküldésére szolgáló gomb felirata egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget eredményez.
A Vásárló a megrendelés véglegesítéséig visszaléphet, a megadott adatokat kijavíthatja vagy a vásárlási folyamatot megszakíthatja.
Regisztráció vagy felhasználói fiók létrehozása a vásárlásnak nem feltétele.
10. Adatbeviteli hibák
A Vásárló felelőssége, hogy a megrendelés során valós és pontos adatokat adjon meg.
Különösen fontos a megfelelő e-mail-cím megadása, mivel a rendelés visszaigazolása, a fizetési információk, a számla és a digitális tartalomhoz való hozzáférés is ezen a címen kerülhet megküldésre.
A hibásan megadott e-mail-cím, a megtelt postafiók, illetve a Vásárló levelezőrendszerének technikai beállítása megakadályozhatja az e-mailek kézbesítését.
Ha a Vásárló adatbeviteli hibát észlel, köteles azt mielőbb jelezni az info@ludanyibettinairo.hu címen.
A Szolgáltató a javítható hibát a lehető legrövidebb időn belül korrigálja.
A Szolgáltató nem felel olyan kézbesítési vagy hozzáférési problémáért, amely kizárólag a Vásárló által hibásan megadott adatból ered, feltéve, hogy a Szolgáltató saját kötelezettségeit megfelelően teljesítette.
11. A szerződés létrejötte
A weboldalon megjelenő termékbemutatás a Vásárló számára a megrendelés megtételére biztosít lehetőséget.
A Vásárló a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldésével szerződéskötési nyilatkozatot tesz.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton, a WooCommerce rendszerén keresztül haladéktalanul visszaigazolja.
A felek közötti szerződés a rendelés Szolgáltató általi elektronikus visszaigazolásának Vásárló számára történő hozzáférhetővé válásakor jön létre.
A visszaigazolás tartalmazza a rendelés azonosításához szükséges adatokat, a választott termék vagy csomag megnevezését, annak árát, valamint a fizetési módra és a teljesítésre vonatkozó lényeges információkat.
Ha a megrendelés elektronikus visszaigazolása a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.
12. Az elektronikus szerződés jellemzői
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés elektronikus úton jön létre.
A szerződés külön papíralapú okiratba nem kerül foglalásra, és a Szolgáltató külön szerződésként nem iktatja.
A megrendeléshez, fizetéshez és teljesítéshez kapcsolódó elektronikus adatokat, levelezéseket és bizonylatokat a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok, valamint az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli és őrzi meg.
A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
13. A digitális tartalom átadása
A vételár jóváírását követően a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül megküldi a Vásárló által megadott e-mail-címre a digitális tartalmat, illetve az annak letöltésére vagy elérésére szolgáló hozzáférést.
A teljesítés főszabály szerint a vételár jóváírását követő legfeljebb 2 munkanapon belül történik.
A digitális tartalom szolgáltatása teljesítettnek minősül, amikor maga a digitális tartalom vagy az annak letöltésére, illetve elérésére szolgáló megoldás a Vásárló számára hozzáférhetővé válik.
Ha a megküldött hozzáférés technikai okból nem működik, a Vásárló az info@ludanyibettinairo.hu címen kérhet új hozzáférést vagy technikai segítséget.
A Vásárló köteles a megvásárolt, letölthető tartalmak saját példányának biztonságos megőrzéséről gondoskodni.
A letöltött tartalom a szerzői jogi feltételek betartásával személyes célra időbeli korlátozás nélkül használható, kivéve, ha az adott termék leírása ettől eltérően rendelkezik.
14. A digitális tartalom működése, kompatibilitása és interoperabilitása
Az e-book általánosan használható PDF-formátumban kerül rendelkezésre bocsátásra.
A hanganyag általánosan elterjedt audioformátumban, az értékesítési oldalon vagy hozzáférési e-mailben megjelölt formátumban érhető el.
A digitális tartalom használatához olyan számítógép, okostelefon, táblagép vagy más eszköz szükséges, amely alkalmas az adott fájlformátum megnyitására vagy lejátszására.
A tartalom letöltéséhez internetkapcsolat szükséges.
A fájlok általánosan elterjedt operációs rendszerekkel és PDF-, illetve audiofájlok megnyitására alkalmas programokkal használhatók.
A digitális tartalom használatához különleges egyedi hardver vagy szoftver főszabály szerint nem szükséges.
Amennyiben valamely digitális tartalom ettől eltérő műszaki követelménnyel rendelkezik, arról a Vásárló a szerződéskötést megelőzően tájékoztatást kap.
Külön műszaki másolásvédelmi intézkedés alkalmazására csak akkor kerül sor, ha erről a Vásárló előzetesen kifejezett tájékoztatást kap.
A Vásárló technikai probléma esetén köteles észszerű mértékben együttműködni a Szolgáltatóval annak tisztázása érdekében, hogy a probléma a szolgáltatott digitális tartalomban vagy a Vásárló saját digitális környezetében áll-e fenn.
15. A 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog
A Fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatás esetében felmondási jog illeti meg.
Az elállási vagy felmondási jog egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható.
A nyilatkozat elküldhető:
E-mail: info@ludanyibettinairo.hu
Postai cím: 3013 Ecséd, Hársfa utca 50.
Elektronikus elállási funkció: A Fogyasztó az elállási vagy felmondási nyilatkozatát a weboldalon elérhető Elállás a szerződéstől felületen is megteheti, a jelen ÁSZF 17. pontjában részletezett módon.
A Fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF mellékletében szereplő elállási/felmondási nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező.
A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó az elállási vagy felmondási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Jogos elállás esetén a Szolgáltató az érintett szerződés alapján megfizetett összeget legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, a jogszabályban meghatározott feltételekkel.
16. A 14 napos elállási jog elvesztése digitális tartalom esetén
Nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom – például e-book, PDF-munkafüzet vagy hanganyag – esetében a Fogyasztó elveszíti a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát, ha:
-
- kifejezetten és előzetesen kéri, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a 14 napos elállási idő lejárta előtt megkezdődjön;
-
- ezzel egyidejűleg kifejezetten tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát; és
-
- a Szolgáltató ezen nyilatkozatokat tartós adathordozón visszaigazolja.
Amennyiben az elállási jog elvesztésének valamely jogszabályi feltétele nem teljesül, a Szolgáltató nem hivatkozhat az elállási jog elvesztésére.
A digitális tartalom 14 napos elállási határidő lejárta előtti rendelkezésre bocsátására csak akkor kerül sor, ha a Fogyasztó a fenti nyilatkozatokat a megrendelés során kifejezetten megtette.
Amennyiben a Fogyasztó nem kéri a teljesítés 14 napos elállási határidőn belüli megkezdését, a Szolgáltató jogosult a digitális tartalomhoz való hozzáférést az elállási határidő lejártát követően biztosítani.
A Szolgáltató a Fogyasztó teljesítés megkezdésére vonatkozó kifejezett kérését és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételét tartós adathordozón – főszabály szerint a rendeléshez kapcsolódó e-mailben – visszaigazolja.
17. Elektronikus elállási funkció
A Szolgáltató az online értékesítési felületen elektronikus elállási funkciót biztosít a Fogyasztó részére, amíg a Fogyasztót a szerződés vagy annak valamely eleme tekintetében jogszabály alapján elállási vagy felmondási jog illeti meg.
Az elektronikus elállási funkció az alábbi oldalon érhető el:
A funkció a weboldal láblécéből is elérhető.
A Fogyasztó az elektronikus űrlapon megadhatja:
-
az elállási szándékát;
-
a nevét;
-
az érintett szerződés vagy rendelés azonosításához szükséges adatot;
-
az e-mail-címét, amelyre a visszaigazolást kéri;
-
azt, hogy a nyilatkozata a teljes rendelésre vagy annak meghatározott részére vonatkozik-e.
A Fogyasztó a nyilatkozat elküldése előtt ellenőrizheti és szükség esetén módosíthatja a megadott adatokat.
A nyilatkozat végleges elküldése az „Elállás megerősítése” feliratú gomb használatával történik.
A Szolgáltató az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón, e-mailben visszaigazolja.
A visszaigazolás tartalmazza a Fogyasztó elállási nyilatkozatának tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.
Az elektronikus nyilatkozat beérkezésének visszaigazolása önmagában nem jelenti az elállási jog fennállásának vagy a visszatérítésre való jogosultságnak az automatikus elismerését. Ezeket a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok, a jelen ÁSZF rendelkezései és az érintett rendelés körülményei alapján vizsgálja meg.
Az elektronikus elállási funkció használata nem kötelező. A Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát a 15. pontban meghatározott egyéb módokon is gyakorolhatja.
18. Személyes írásos visszajelzést tartalmazó csomag
Egyes A következő lépés-csomagok a digitális tartalom mellett személyes írásos visszajelzést is tartalmazhatnak.
A személyes írásos visszajelzés kizárólag A következő lépés feldolgozásához kapcsolódó önreflexiós támogatás.
A Vásárló például arról írhat:
-
- melyik történet, kérdés vagy gyakorlat érintette meg;
-
- milyen felismerése született az anyag feldolgozása során;
-
- melyik önreflexiós kérdésnél akadt el;
-
- mit nehéz megfogalmaznia vagy továbbgondolnia;
-
- A következő lépésben felismert működés hogyan jelenik meg saját élethelyzetében;
-
- A következő lépés témájához kapcsolódó kérdésben milyen további nézőpont vagy önreflexiós kérdés segítené a továbbgondolást.
A visszajelzés célja nem annak meghatározása, hogy a Vásárló mit tegyen, milyen döntést hozzon, illetve mi valamely pszichés vagy egészségügyi problémájának oka.
A személyes visszajelzés szakmai határai
A személyes írásos visszajelzés nem terápia, pszichológiai tanácsadás, pszichiátriai, mentálhigiénés vagy egészségügyi szolgáltatás.
A Vásárlót ezért arra kérem, hogy ne küldjön:
-
- pszichiátriai, pszichológiai vagy más egészségügyi diagnózist;
-
- orvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai leletet vagy dokumentációt;
-
- gyógyszeres kezelésére vonatkozó részletes adatokat;
-
- részletes testi vagy mentális egészségügyi kórtörténetet;
-
- öngyilkossági, önsértési vagy akut krízishelyzetre vonatkozó segítségkérést;
-
- más személy egészségügyi vagy egyéb különleges személyes adatát;
-
- olyan kérdést, amelynek megválaszolása pszichológiai, egészségügyi vagy más szabályozott szakmai kompetenciát igényel.
Amennyiben ilyen tartalmú információ érkezik, a Szolgáltató azt szakmailag nem értékeli, és jogosult megkérni a Vásárlót, hogy kérdését A következő lépés önreflexiós keretein belül, a szükségtelen egészségügyi vagy más különleges személyes adatok nélkül fogalmazza újra.
Ebben az esetben az adott visszajelzési alkalom nem minősül felhasználtnak.
A szükségtelenül megküldött különleges személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.
Ha a kérdés szakmai kompetenciahatárt lép át, a Szolgáltató jogosult annak megválaszolását megtagadni és megfelelő szakember felkeresését javasolni.
Akut krízis vagy közvetlen veszélyhelyzet esetében A következő lépés és a személyes írásos visszajelzés nem alkalmas segítségnyújtásra.
19. A személyes írásos visszajelzés igénybevétele
A személyes írásos visszajelzés a vásárlás napját követő 15. naptól vehető igénybe.
A csomagban szereplő visszajelzési lehetőségek a vásárlás napjától számított 90 napon belül használhatók fel.
A 90 napos felhasználási határidőről a Vásárló a szerződéskötést megelőzően az adott csomag értékesítési oldalán is tájékoztatást kap.
A 90 napos időszakon belül el nem küldött kérdéshez kapcsolódó visszajelzési lehetőség a határidő lejártával megszűnik.
A Szolgáltató a beérkezett és jelen ÁSZF feltételeinek megfelelő kérdésre főszabály szerint 5 munkanapon belül küldi meg írásos visszajelzését.
Ha előre látható okból hosszabb idő szükséges, a Szolgáltató erről a Vásárlót e-mailben tájékoztatja.
20. Elállás a személyes visszajelzési szolgáltatástól
A személyes írásos visszajelzési szolgáltatás teljesítése kizárólag a szerződéskötést követő 14 napos elállási, illetve felmondási időszak lejártát követően, legkorábban a vásárlás napját követő 15. napon kezdődhet meg.
A Fogyasztó ezért a személyes írásos visszajelzési szolgáltatási elem tekintetében a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül gyakorolhatja elállási jogát.
Amennyiben a csomaghoz tartozó digitális tartalom már rendelkezésre bocsátásra került, és a Fogyasztó arra vonatkozóan a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek teljesülése következtében elveszítette elállási jogát, ez nem érinti a még meg nem kezdett személyes írásos visszajelzési szolgáltatásra vonatkozó elállási jogát.
Ilyen esetben a Fogyasztó részére a személyes írásos visszajelzési szolgáltatáshoz tartozó ellenérték kerül visszatérítésre.
A személyes írásos visszajelzési szolgáltatási elem elszámolási értékét a megrendelés időpontjában érvényes csomagárak alapján kell meghatározni. Ha a személyes visszajelzést tartalmazó csomag ugyanazokat a digitális tartalmakat tartalmazza, mint a személyes visszajelzést nem tartalmazó magasabb digitális csomag, a szolgáltatási elem elszámolási értéke a két csomag szerződéskötéskor érvényes árának különbözete.
21. A digitális tartalom szerződésszerű teljesítése és kellékszavatosság
A Szolgáltató köteles a digitális tartalmat a szerződésben, az értékesítési oldalon és jelen ÁSZF-ben vállalt tulajdonságokkal és tartalommal biztosítani.
Hibás teljesítésnek minősülhet különösen, ha a digitális tartalom:
-
- nem kerül rendelkezésre bocsátásra;
-
- nem érhető el;
-
- sérült vagy nem megnyitható;
-
- a vállalt lényeges tartalmi elem hiányzik belőle;
-
- nem felel meg az előzetesen közölt lényeges műszaki vagy tartalmi követelményeknek.
A Fogyasztó hibás teljesítés esetén a vonatkozó jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A Fogyasztó elsősorban kérheti, hogy a Szolgáltató a digitális tartalmat észszerű időn belül, díjmentesen és a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül tegye szerződésszerűvé.
A jogszabályban meghatározott esetekben a Fogyasztó jogosult lehet az ellenérték arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére is.
A digitális tartalom egyszeri szolgáltatása esetén az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba a teljesítés időpontjában már fennállt, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.
Amennyiben a probléma oka a Vásárló olyan digitális környezete, amely nem kompatibilis az előzetesen közölt technikai követelményekkel, és a Szolgáltató erről előzetesen világosan tájékoztatta a Vásárlót, az ebből eredő probléma nem feltétlenül minősül hibás teljesítésnek.
A Fogyasztó a hibát az info@ludanyibettinairo.hu címen jelentheti be.
A jelen pontban meghatározott kellékszavatossági jogok jogszabályon alapulnak, azokat jelen ÁSZF egyéb rendelkezései nem korlátozzák.
Termékszavatosság és kötelező jótállás
A következő lépés jelen formájában nem fizikai áru, hanem digitális tartalom, ezért a fizikai árukra vonatkozó termékszavatossági szabályok és a tartós fogyasztási cikkekre előírt kötelező jótállási szabályok nem alkalmazandók rá.
A digitális tartalom hibás teljesítésével kapcsolatban a Fogyasztót a digitális tartalomra vonatkozó, jogszabályban meghatározott kellékszavatossági és szerződésszerű teljesítéshez kapcsolódó jogok illetik meg.
22. A digitális tartalom frissítése
A következő lépés főszabály szerint egyszeri, statikus digitális tartalom.
A vásárlás nem tartalmaz folyamatos tartalomfrissítési, bővítési vagy új verzióhoz való automatikus hozzáférési jogosultságot, kivéve, ha az adott értékesítési oldal ettől eltérően rendelkezik.
Amennyiben a digitális tartalom szerződésszerűségének fenntartásához jogszabály alapján szükséges frissítés válik indokolttá, a Szolgáltató azt a jogszabályi követelményeknek megfelelően biztosítja.
23. Szerzői jogok
A következő lépés és valamennyi hozzá kapcsolódó szöveg, történet, kérdés, gyakorlat, grafika, munkalap, hanganyag és egyéb tartalom szerzői jogi védelem alatt áll.
A ludanyibettinairo.hu weboldalon megjelenő saját szövegek, grafikák és egyéb szerzői művek szintén szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
A vásárlás kizárólag a Vásárló saját, személyes felhasználására biztosít nem kizárólagos felhasználási lehetőséget.
A Vásárló a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem jogosult különösen:
-
- a digitális tartalmat más személy részére továbbküldeni;
-
- nyilvánosan hozzáférhetővé tenni;
-
- sokszorosítani és terjeszteni;
-
- továbbértékesíteni;
-
- saját termékbe, képzésbe, tanfolyamba vagy szolgáltatásba beépíteni;
-
- annak egészét vagy jelentős részét sajátjaként felhasználni;
-
- üzleti vagy oktatási célra felhasználni.
A szerzői jogszabályok szerint megengedett idézés a szerző és a forrás megfelelő feltüntetésével továbbra is megengedett.
24. A Vásárló felelőssége
A Vásárló A következő lépés tartalmát saját belátása alapján használja és dolgozza fel.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló által az önreflexiós tartalmak feldolgozását követően saját életében meghozott egyéni döntésekért vagy azok következményeiért.
Ez a rendelkezés nem korlátozza és nem zárja ki a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
25. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel, szolgáltatással, fizetéssel, technikai problémával vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
E-mail: info@ludanyibettinairo.hu
Postai cím: 3013 Ecséd, Hársfa utca 50.
Telefon: 30/8580594
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása vagy rendezése nem lehetséges, illetve a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott módon jegyzőkönyvet vesz fel.
Az írásbeli fogyasztói panaszt a Szolgáltató annak beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítását a Szolgáltató megindokolja.
A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt, illetve a szóbeli panaszról készült jegyzőkönyvet és az arra adott érdemi válasz másolatát 3 évig megőrzi.
Panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy panaszával annak jellege szerint mely fogyasztóvédelmi hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és megadja a jogszabályban előírt aktuális elérhetőségeket.
A Szolgáltató jelenleg nem tesz általános alávetési nyilatkozatot a békéltető testületek valamennyi jövőbeni döntésének előzetes elfogadására.
Ez nem érinti a Szolgáltató békéltető testületi eljárásban fennálló együttműködési kötelezettségét.
26. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztóvédelmi szabályok betartását főszabály szerint a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok mint fogyasztóvédelmi hatóságok ellenőrzik.
A Fogyasztó elsődlegesen a Szolgáltatóval kísérelheti meg a vitás ügy rendezését.
Ha fogyasztóvédelmi jogszabálysértést feltételez, a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez fordulhat.
Az aktuális hatósági elérhetőségekről a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság nyújt tájékoztatást.
27. Békéltető testület
A Fogyasztó fogyasztói jogvita esetén békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.
Főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
A Szolgáltató köteles a békéltető testület eljárásában a jogszabályban előírt módon együttműködni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon – új ügyek: +36 46 501 091
Telefon – folyamatban lévő ügyek: +36 46 501 871
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu
A Fogyasztó a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület aktuális elérhetőségéről a békéltető testületek hivatalos tájékoztatási felületén tájékozódhat.
28. Határon átnyúló fogyasztói jogvita
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ segítségét is igénybe veheti.
A korábbi európai uniós Online Vitarendezési Platform megszűnt, ezért jelen ÁSZF azt nem jelöli meg működő vitarendezési fórumként.
29. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A személyes írásos visszajelzés során a Vásárló kizárólag A következő lépés használatához és kérdésének megértéséhez szükséges adatokat küldje meg.
A panaszokkal, visszatérítési kérelmekkel, elállási nyilatkozatokkal és egyéb vásárlói kommunikációval összefüggő adatkezelésre szintén az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.
30. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:
-
- jogszabályváltozás;
-
- termék- vagy szolgáltatásváltozás;
-
- technikai rendszer módosítása;
-
- fizetési vagy teljesítési folyamat változása
esetén.
A módosított ÁSZF a benne feltüntetett hatálybalépési naptól alkalmazandó.
A módosítás a már létrejött szerződések tartalmát a Fogyasztó hátrányára visszamenőleg nem módosítja.
A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
31. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
-
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
-
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
-
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
-
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
-
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
-
- a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény.
A felek törekednek arra, hogy esetleges jogvitáikat elsődlegesen békés úton rendezzék.
1. melléklet
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha elállási vagy felmondási jogodat kívánod gyakorolni.
Címzett:
Ludányi Bettina egyéni vállalkozó
3013 Ecséd, Hársfa utca 50.
E-mail: info@ludanyibettinairo.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék vagy szolgáltatás tekintetében:
Termék/szolgáltatás megnevezése:
……………………………………………………
Szerződéskötés időpontja:
……………………………………………………
A fogyasztó neve:
……………………………………………………
A fogyasztó címe:
……………………………………………………
A fogyasztó aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
……………………………………………………
Kelt:
……………………………………………………
© 2026 Ludányi Bettina. Minden jog fenntartva.